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售前客服培训怎么做到高转化 新手必备

售前的服务，售后的态度，这永远都是一个客服应该去认真学习的，一次完美的服务从来不只是问了多少钱，好，价格接受了，我们成交。我们售前跟售后的服务是极其重要的，而今天我们来说售前的服务，怎么才能做好一次售前的服务呢？

首先我们来说售前客服需要做到什么？售前客服培训是和产品性质相关，还有专业的销售技巧相关。一般一个专业的售前是为客户解答疑虑并且推荐产品，让客户进行购买产品的。所以对于一个售前客服来说必须要先提高自身的产品专业的了解，熟悉产品特点和功能，并且能更具客户自身的描述来解决用户的疑虑。之后就是销售技巧的培训，如何在售前做到让顾客快速的成交，并且能再次回头购买呢？

如果你没有做过客服也许你不知道客服是什么样的，但是做过的都明白客服不是简单的与客户聊天，我们还得在聊天中去获取各种信息，然后在去促进成交，而且还要尽力做好二次购买的准备。

基本的来说，进店的欢迎，给顾客解答，以及把我们的店铺活动以及优惠转达给客户，引导客户购买，还有我们的一些款式的推荐以及搭配，还有客户的讨价还价我们既要考虑到店内的盈利，也要考虑到买家的意愿，这就需要我们专业的话术来达成了。